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O mercado está sempre mudando, então os empreendedores precisam ter o cuidado de ajustar suas estratégias e garantir a estabilidade nas negociações, já que estratégias como o inbound marketing estão ocupando cada vez mais espaço.

Principalmente porque a busca por melhorias é constante e em um contexto onde a mídia digital tem um enorme impacto na jornada de compra das pessoas.

A ideia do inbound, como será relatado ao longo do texto, é engajar os clientes por meio de conteúdo rico. A partir daí a oportunidade de apresentar as soluções da empresa se multiplica e as oportunidades de vendas e fidelização aumentam.

Como é o processo de inbound marketing?

Existem quatro etapas mais importantes no inbound marketing, e é esse tipo de processo o responsável por destacar essa estratégia para os mais diversos setores. Os passos são os seguintes:

• Atração; 
• Conversão; 
• Venda; 
• Relacionamento.

A atração se dá basicamente por meio de conteúdo relevante e seu principal objetivo é atrair usuários valiosos para visitar suas páginas regularmente. Esse tipo de processo pode ser feito por meio de postagens em blogs, redes sociais, entre outras alternativas.

Na conversão, a empresa direciona estratégias para gerar mais engajamento e mostrar mais conteúdos que despertem o interesse do cliente.

Por exemplo, mais visitantes do conteúdo de uma empresa que vende bancada inox expurgo podem ter  informações inseridas por meio de formulários, entre outras possibilidades.

A etapa de vendas pode ser alcançada por meio de conteúdo personalizado, reuniões e ligações, pois é onde o prospect está mais preparado para esse tipo de abordagem. O relacionamento, por outro lado, prioriza uma experiência ainda mais positiva do cliente.

No entanto, para que todo esse processo ocorra sem problemas, conforme discutido a seguir, é preciso estar atento às características de cada parte do funil de vendas.

Entendendo os canais em todas as etapas

O conceito de funil de vendas é importante para muitas estratégias de marketing digital e também é relevante para entender a jornada  do cliente.

No entanto, para cada etapa do processo, conforme demonstrado, as táticas utilizadas sofrem algumas alterações para que os resultados sejam realmente satisfatórios.

O funil é dividido em três estágios: superior, médio e inferior. A primeira está basicamente relacionada à parte de aprendizado e descoberta, onde a pessoa não tem certeza de que tipo de solução está procurando.

Por isso os documentos recomendados para esta etapa são aqueles de fácil digestão e compartilhamento, valiosos para apoiar a educação de mercado.

Por exemplo, um serviço de transporte de veículos nesta fase pode demonstrar a importância da segurança nas viagens e como melhorar esse fator. O importante é que o foco não esteja no serviço, mas na apresentação de informações valiosas para levar o usuário ao próximo passo.

Se, em um momento anterior, a intenção de compra era sutil ou inexistente, no meio do funil o cliente em potencial já entende qual é o tipo de problema e, portanto, está procurando uma solução.

Isso não quer dizer que está totalmente preparado para uma aquisição, mas sim para um compromisso mais consistente.

O conteúdo pode ser mais avançado nesse estágio e meios diferenciados podem ser fornecidos para obter insights e nutrir leads, que são clientes em potencial que demonstram interesse no seu empreendimento.

Aqui está um exemplo de um usuário procurando por um fornecedor de produtos de limpeza e encontrando uma extensa literatura de uma empresa terceirizada de limpeza de escritório, como um e-book.

Com as informações obtidas, é possível nutrir leads para manter o interesse, dessa forma a intenção de fechar o negócio é alta.

Em relação ao final do funil, onde o cliente avalia qual solução tem maior potencial para atender suas necessidades, é importante que as empresas façam ofertas mais atrativas para estimular vendas.

Após todo esse processo, é fundamental que os profissionais continuem atualizando o conteúdo, mantendo a qualidade e respeitando tudo o que foi fornecido ao cliente, principalmente para não perder o relacionamento estabelecido.

Ele pode ser aplicado em diferentes campos?

O marketing digital apresenta uma grande diversidade e é certamente um elemento que requer uma avaliação criteriosa por parte de especialistas para descobrir qual o método que melhor se adequa aos seus objetivos, setores econômicos e recursos da empresa.

No caso do processo de inbound marketing, vale ressaltar que essa é uma tática bastante flexível, portanto tem grande potencial para empresas de diversos setores e portes.

Por exemplo, uma pequena empresa que mantém uma máquina de café expresso vending pode entrar em operação e adotar investimentos graduais.

Idealmente deve haver o equilíbrio e o planejamento corretos, seja um comércio eletrônico, instituição educacional, empresa ou agência de saúde. Com os processos certos você pode expandir sua marca drasticamente.

Atualmente, estamos vivenciando uma mudança no cenário mundial do empreendimento digital, bem como em muitas outras frentes que envolvem o mercado de trabalho, independentemente de qual seja o segmento.

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