O endomarketing é uma estratégia que pode aumentar a satisfação dos funcionários, aumentar a produtividade e reduzir a rotatividade de pessoal.
A maioria das empresas, independentemente do tamanho e segmento, concentra seus esforços de marketing no aumento da visibilidade da marca por meio de publicidade, produtos e promoções.
O marketing interno ainda é negligenciado em muitas organizações, o que leva a dificuldades no estabelecimento de uma cultura organizacional ou na criação de uma comunicação interna eficaz entre os funcionários, o que leva a perda de tempo e dinheiro.
No entanto, o endomarketing pode ser uma ferramenta muito importante para desenvolver as atividades da empresa.
O que é marketing de entrada?
Endomarketing é conhecido por muitos como o “marketing interno” de uma empresa. Pode ser caracterizado por uma palavra: relacionamento.
Quando uma organização cria estratégias de marketing, visa aumentar as vendas de produtos. O marketing de entrada funciona da mesma maneira. Mas, em vez de vender produtos ou serviços, as equipes corporativas “vendem” metas, valores e missões para seu público interno.
O endomarking nada mais é, portanto, do que um marketing voltado para os funcionários da empresa. Ele pode ser usado em negócios de manufatura, como varejo de autopeças, bem como na área de serviços, como instalação de sistemas de pgrs.
Os objetivos desta estratégia são principalmente:
- Conquistar uma equipe mais feliz e produtiva;
- Aumenta a fidelidade dos funcionários;
- Reduzir a rotatividade de funcionários nas empresas;
- Melhorar o clima organizacional;
- Melhorar, entre outras coisas, a qualidade de vida no trabalho.
Nesse sentido, uma campanha de endomarketing eficaz pode trazer diversos benefícios para uma organização.
O endomarketing pode, portanto, ocorrer em atividades que envolvam recompensas e brindes (por exemplo, comissões, vouchers de spa, jogos, shows, etc.). Também inclui reconhecer o trabalho dos funcionários e tratá-los pelo que eles merecem.
Por exemplo, um distribuidor de curativo algodonado pode identificar um funcionário em uma determinada linha de produção como “Funcionário do Mês” ou “Funcionário do Mês”.
Implementação de Endomarketing
Endomarketing pode ser implementado de várias maneiras diferentes. No entanto, todos eles envolvem avaliar os funcionários e integrá-los aos diversos processos de negócios da organização.
1) Oferecer cursos e palestras
Uma das atividades de endomarketing mais importantes é oferecer cursos e palestras para gestores de empresas.
Você pode pensar em palestras que possam integrar os colaboradores com os valores, visão e missão da empresa.
Afinal, por exemplo, uma empresa especializada na peças de indústria, cujo principal objetivo é o motor de corrente alternada, não deve apenas carregar essa cultura organizacional para si, mas também trazê-la para seus funcionários, adequando seu trabalho às expectativas da empresa. .
Tais atitudes permitem que as atividades internas dos negócios ocorram de forma integrada entre todas as partes que devem trabalhar para o mesmo objetivo comum.
Além disso, a organização de cursos é necessária para melhorar a qualificação dos empregados da empresa. Isso, por sua vez, pode custear a realização de cursos de pós-graduação, técnicos e profissionalizantes, entre outros.
Assim, por exemplo, os funcionários da empresa de chapas perfuradas podem fazer um curso especial de marcenaria para que a empresa possa lucrar mais no futuro do que teria sem a qualificação deles. funcionários Outro detalhe importante é que os cursos permitem que os colaboradores se atualizem com as exigências do mercado, cada vez mais dinâmico e exigente.
Por fim, treinamentos voltados à segurança do trabalho podem ser muito importantes para muitas empresas. Compreender o uso de equipamentos de proteção individual, precauções de segurança e cuidados com a saúde são habilidades essenciais ao trabalhar em linhas de produção. Isso se aplica, por exemplo, a funcionários da empresa de torre de resfriamento de água industrial.
Mas a segurança no emprego também pode acontecer em muitos outros setores, não apenas na indústria. O objetivo é garantir o bem-estar dos colaboradores para que possíveis acidentes e feriados não atrapalhem o andamento dos trabalhos.
Todos os cursos e treinamentos são necessários para que a empresa se aproxime dos funcionários e eles se sintam mais comprometidos com o grupo.
2) Organizar reuniões
Eventos de reunião promovem a integração dos funcionários da organização. Em alguns casos, o mais importante dentro de uma empresa não é a capacidade de desenvolver operações, mas o trabalho em equipe para atingir um objetivo com mais eficiência.
Neste sentido, os eventos fraternos podem ser: comemorações, aniversários, momentos felizes, celebrações em dias especiais (por exemplo, Páscoa, Natal, Ano Novo).
Nessas situações, pode-se estabelecer uma relação mais saudável entre todos os funcionários que apresente algum nivelamento, por exemplo, desde os trabalhadores da linha de produção da indústria de embalador de guarda chuva até os supervisores e gerentes da empresa.
3) Estratégias de comunicação interna
Trabalhar a comunicação interna é muito importante para que os colaboradores da organização fiquem sabendo dos acontecimentos e informações importantes sobre a empresa. Portanto, o software de mensagens permite acionar mensagens, quadros de avisos e mensagens, reuniões agendadas e outros tipos de ações.
Todas essas ferramentas promovem e motivam os colaboradores e os informam sobre assuntos importantes para o andamento dos trabalhos na empresa.
Portanto, a comunicação interna como estratégia de marketing interno ajuda a construir relações de confiança entre gerentes e funcionários.
Coisas que afetam as atividades da organização, como mudanças no público, mudanças no mercado, crises econômicas, por ex. outros aspectos muito importantes devem ser transmitidos aos funcionários.
Assim, a comunicação interna não faz com que os funcionários se sintam alienados das decisões e ações da empresa, mas se funde com elas.
4) Campanhas motivacionais
Usar frases e discursos motivacionais pode parecer uma estratégia eficaz para aumentar a produtividade da equipe. Os empreendedores devem perceber, no entanto, que a motivação vem muito mais da valorização de ações concretas do que de meras palavras. Portanto, devem ver salários, recompensas, benefícios e esforços para criar um ambiente de trabalho agradável como um investimento para aumentar a produtividade da empresa. Assim, é possível atender às necessidades dos funcionários de acordo com o cargo.
Dessa forma, por exemplo, uma empresa que oferece serviços de design pode adequar melhor as expectativas dos funcionários às metas e objetivos da organização.
No entanto, os pequenos gestos não devem ser esquecidos. Agradecimento, feedback e reconhecimento são atitudes simples, mas aliadas às ações que compõem a cultura organizacional da empresa, podem aumentar a fidelização e a produtividade dos colaboradores.
Considerações Importantes para o Endomarketing
Antes de desenvolver estratégias de Endomarketing em uma empresa, é preciso saber se existem problemas internos que reduzem o desempenho dos funcionários. Para tanto, a implementação da pesquisa pode ser considerada, levando em consideração o clima organizacional do ambiente.
Conversar com as pessoas e ouvir as necessidades dos funcionários, desde os lojistas até os gerentes, é um passo muito importante para os gerentes entenderem o que está acontecendo em sua empresa.
Um exemplo marcante são as empresas de modelagem de processos. Nelas, os colaboradores que trabalham mais próximos do processo produtivo têm um conhecimento mais prático do seu trabalho.
Isso possibilita um melhor entendimento do que precisa ser feito na empresa.
Desenhar estratégias de endomarketing implica, portanto, muita empatia e consideração pela situação dos colaboradores, e abertura aos próprios colaboradores para colaboração com sugestões, opiniões e críticas ao trabalho realizado.
Endomarketing é um conjunto de estratégias baseadas no respeito entre colaboradores e gestores e colaboradores em geral. Para alcançar tal respeito, é necessário conhecer a história de cada pessoa. Além disso, essas diferentes histórias que compõem o ambiente empresarial podem ser utilizadas para o crescimento e desenvolvimento pessoal.
Pequenas ações como essas são suficientes para tornar o ambiente de trabalho mais promissor, respeitoso, seguro e tranquilo. Tudo isso dá resultados interessantes em termos de rentabilidade e melhor visibilidade da empresa.
